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问：为什么我无法登陆商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。
问：产品如何保修？
答：365zgc.com商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。保修承诺是参照生产厂家的保修时间.
问：订单得到确认后我该做什么？
答：按照订单所提示的实际应汇款金额，汇款至该订单所在的公司账号内，汇款交易成功后，等待我司财务人员确认汇款。
问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间24小时内可以将您的货物发出。
问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：正常情况下： 北京市内1 至2天
邮局普通包裹：7至15天左右（地域差异）
邮局普通快包：7至10天左右（地域差异）
快 递 运 输 ：3天左右送达（送货上门）
公 路 运 输 ：因货运公司和送达地区不同，故到货时间不尽相同，一般情况下需要3至7 天左右。
铁 路 运 输 ：根据收货人地址而定，一般情况下需要3至5天左右。
问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。
问：周未是否可以上门提货？
答：可以，提货时间是9：00——18：00。
问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看“退货”
问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您可以直接在该商品下方留言,相关商品管理员会为您回复,也可以电话咨询:010-51296881 51296896,还可以用在线QQ咨询,给我们发邮件51296881@163.com
问：工作时间？
答：订单处理时间为周一至周五9：00-18：00，
自提接待时间为周一至周日9：00-18：00。
注：如遇国家法定节假日，则以365zgc.com商城放假时间为准，请大家届时关注。
问：如何将退款打回银行卡？
答：和我们的投诉人员留言相关信息，如银行卡的开户行（详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，相关退款会在10个工作日内汇至您的银行卡上。
问：商品包装问题？
答：365zgc.com商城所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我们负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电365zgc.com商城客服010-51296881 51296896
问：关于送货时间问题？
答：主要看订购的商品状态，商品在都有现货的情况下，中午十二点前下好订单并支付货款，我们在查收到汇款后，正常情况当天或隔天就可以为您发出货物；如果您订购的商品中有预定商品，则需要进行配货，正常情况下，配货需要2到7天，等配货的商品到齐后再统一发货，详情可电话咨询.
问：你们货运方式都有哪些？
答：小件商品建议您走快递，送货上门，外地一般三天左右到达,北京地区一般24小时左右到达；大件商品建议您走公路运输或是中铁货运，运费按件收取，公路最高运费约在40元左右每件，一般一周左右到达，公路运输不送货上门，需要您到货运公司提货，货物到达后货运公司会电话通知您去取货，公路运输的运费都是由您在提货时直接交付给货运公司；中铁货运起价40元6公斤，续重2.8元每公斤，一般一周左右到达；邮局发货易损，发货时间长，但运费较低，一般中小件商品走邮局普包，要10-15天可以送达。
问：我要指定的时间内送货怎么办?
答：如果您有特定的送货时间,请在下订单中注明。如果已经下完订单，请直接拨打我们客服电话:010-51296881 51296896
如果您还有其他问题,欢迎拨打我们的客服热线. |
